第二批主题教育开展以来，云南省西盟佤族自治县税务局积极探索新时代“枫桥经验”与税收工作有机融合的新路径，努力将新时代“枫桥式”税务分局创建成果转化为办实事、解难题的实际成效。

　　“税务工作涉及经济社会生活的各个领域，只有不断学习，将学习成果转化为服务技能提升，才能更好地服务纳税人。”西盟佤族自治县税务局第二税务分局工作人员黄俊维说。

　　西盟佤族自治县税务局第二税务分局致力于把矛盾纠纷化解在基层，结合西盟佤族自治县民族、边境等县域特色，组建税惠服务团，用好“双语服务岗”精准推送各项政策，上门提供税费辅导；组建争议事项收集识别团队，畅通排查、申请、转交等渠道，收集、监管、记录、分析、派发各类税费争议矛盾事项；组建税费争议调解团队，以业务骨干、公职律师、各分局负责人、双语服务岗人员为主体的调解团队，多形式开展税费矛盾化解工作，切实解决纳税人缴费人“急难愁盼”。

　　“办税有困难，就找西盟佤族自治县‘税惠服务团’！税务工作人员及时上门进行辅导，解决了我们公司在实际工作中遇到的不少涉税难题，心里更踏实了！”西盟某木业有限公司总经理说。西盟佤族自治县税务局第二税务分局着力解决群众“急难愁盼”问题，得到纳税人缴费人的广泛认可。

　　自2023年以来，西盟佤族自治县税务局第二税务分局“税惠服务团”深入企业601户次，争议事项收集识别团队收集争议事项79户次，税费争议调解团队通过线上线下化解纠纷19户次。

　　为提升矛盾处理质效，西盟佤族自治县税务局第二税务分局在强化学习、纳税服务、政策辅导、智慧税务“四个方面”下功夫，通过进一步提升服务能力水平，把税款缴纳、财务核算、发票增量等一般矛盾事项在事中化解。同时通过“规范税费源管理水平化解一层税费矛盾、提升税费服务水平化解一层税费矛盾、破解争议调解难题化解一层税费矛盾”的三层过滤模式，层层化解税费矛盾，实现了小事不出厅、大事不出局、矛盾不上交。

　　为了更好地服务少数民族群众，西盟佤族自治县税务局第二税务分局专门设立了“阿佤热线、阿佤辅税岗、阿佤税费调解室”等。“阿佤热线的设立，拉近了与佤族群众的距离，便于沟通，有利于提高办税质效。”西盟佤族自治县税务局第二税务分局局长岩样说。

　　“税务工作人员用佤语进行解答，让我们听得明明白白。平时也能从广播中听到各类税费优惠政策宣传，让我们对税收政策有了更深的了解。”群众娜花说。

　　在通过“阿佤热线”“阿佤辅税岗”“阿佤税费调解室”点对点、面对面解决纳税人缴费人疑难问题的同时，西盟佤族自治县税务局第二税务分局还借助西盟佤族自治县的双语广播体系，打造属于西盟特色的“阿佤广播”，把最新的税费优惠政策传播到全县的每一个角落。2023年以来通过阿佤热线、阿佤辅税、阿佤调解等渠道，使用双语化解矛盾争议、解答咨询179户次，营造了民族团结和谐稳定的良好氛围。

　　“下一步，西盟佤族自治县税务局还将持续推进新时代‘枫桥式’税务分局建设，进一步探索与西盟地处边疆、少数民族聚居的地域特色更加契合的‘枫桥经验’发展新路径，切实把问题处理在基层，诉求解决在基层，矛盾化解在基层，为纳税人缴费人解决急难愁盼问题。”西盟佤族自治县税务局副局长罗茜说。（刁弘智）