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近期,人社部等三部门发布了生活服务体验员等28个新工种,涵盖生物工程技术人员等19个新职业,人们常说的“探店达人”也成为了官方认可的新职业。
不同于主要出现在直播间场景的网络主播,探店达人更需要“到场”,向消费者直观展现线下消费场景的产品和服务,这种探店经济新业态也促进了消费。人科院2023年发布的《短视频直播生态催生新职业促进高质量充分就业报告》显示,快手平台带动了 3621 万个就业岗位,孕育和催生了 174 个新职业,其中就包括探店达人。抖音数据显示,过去一年,抖音有动销的探店达人规模同比增长40%,他们帮助商家收入提升63%。
探店达人的职业属性主要体现在需要拥有一定的休闲服务行业知识以及视频创意能力,并且职业发展会随着经验的累积和技能的增加具有上升空间。由于探店达人主要服务餐饮、娱乐、旅游等实体商家,因此拥有相关行业从业经验和知识积累就能够在职业技能上占有优势。探店主要通过图文、视频、直播等形式展现消费场景,如果能够融入文化、情感等元素则更具吸引力,因此需要视频创意和拍摄剪辑能力。伴随经验增加和技能升级,其视频数量、粉丝量、点击量以及客户数量都会不断增长并形成业界口碑,更有能力挖掘和推广特色商家和服务。
同直播销售员、网约配送员等新职业类似,探店达人的职业特点和优势也包括入门要求较低、就业模式灵活。成为一名探店达人的门槛并不高,一个人、一部手机就可以。如果具备相关技能基础当然是职业优势,但如果是“小白”也不足以造成职业壁垒。探店的内容与人们的日常生活和兴趣爱好高度相关,很多探店达人即是由对美食、对旅游的兴趣发展成为稳定的职业,也有的从零做起慢慢积累粉丝和口碑成为兼职工作。
探店达人新职业在工作时间、工作场所和工作组织方面都具有一定灵活性。达人的工作时间主要取决于探店预约时间,或者利用自己的闲暇时间,这种时间灵活性非常适合兼职人群、全职妈妈。其次是工作场所具有灵活性,根据达人自身的兴趣和专长探索的商家可以是餐厅、景点也可以是其他休闲场所,同时也可嵌入到自身生活情境中,即使搬家到另一个城市或者需要频繁流动都可继续探店。此外还有一定的组织灵活性,探店达人既可以加入或者组织团队化运营,也可以主要依赖个人能力和兴趣,进行较小规模的自主运营。
门槛较低、灵活性较强等特点,使探店达人新职业在盘活劳动力资源方面发挥了作用。当前的就业难题大多在于,劳动力由于工作时间、场所和内容的不匹配而处于闲置状态。以探店达人为代表的新型灵活就业能够有效将闲置的劳动力资源重新组织利用,发挥更大的经济价值和社会价值。
平台上有很多相关案例。比如全职宝妈组团学习制作探店视频,把孩子送去上学之后结伴来到商家,互相帮忙拍摄、提词,不仅改善了生活,人也变得越来越自信。
同时,探店达人新职业的兴起也有助于促进消费。首先是带动本地生活服务消费。餐饮、休闲娱乐等服务类消费更多在实体店场景,营业额增长能够直接为本地GDP增长作贡献,从而促进本地实体经济发展。其次是提升消费兴趣形成消费需求增长点。探店内容能够更加生动地传递丰富的消费信息,比如餐厅的环境、菜品特色、价格以及酒店的设施和服务等,可以让消费者判断是否符合自己的口味和需求,引起消费兴趣,激发更多新增消费。另外,对于区域文旅发展而言,探店达人创作的优质内容也同样能够带来客流。从淄博烧烤、“哈尔滨冰雪热”到今年出圈的甘肃天水麻辣烫,这些热点内容带动区域文旅发展的背后,都离不开爆款探店内容的帮助。
新职业的官方认定不仅为了制定职业技能标准从而指明职业发展路径,也旨在纳入职业管理体系从而促进该职业长远发展。未来,应探索符合新职业特点的探店达人职业规范,建立探店流程和销售规范,坚决杜绝探店行为负面清单。随着探店职业的进一步规范化,探店新经济新业态也将活力、健康发展。(朱迪 中国社会科学院社会学研究所研究员、消费与文化社会学研究室主任)