为全面落实便民办税春风行动，今年以来，自贸试验区钦州港片区税务局聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，紧紧围绕“高效办成一件事”，立足新办纳税人对纳税申报、税收政策等涉税事项把握不全不细不深的情况，开展“开业第一课”系列服务活动，助力新办纳税人在“新手期”减负提速、稳健迈出发展“第一步”。

　　“您不用担心，针对您提出的增值税报表申报问题，您可以这样操作……”钦州市钦州港某五金经营部刚开业，负责人正为眼前的增值税报表申报问题焦头烂额时，接到了自贸试验区钦州港片区税务局针对新办纳税人的主动靠前服务电话。

　　在自贸试验区钦州港片区税务局诉求响应中心，征纳互动坐席为负责人开启了“屏对屏”实时辅导模式，简洁明了的话语指引，配以清晰的操作截图说明，确保他能更为直观理解。“我还想着要去税务局咨询申报的事，没想到电话就来了，还把政策和操作指引一起送过来，让我这个新手也能轻松应对申报难题，真是太方便了。”他说道。

　　“刚开业，税务部门就给我们送上‘开业大礼包’，让我们看图、看视频就可以学会申报纳税，少走了很多弯路。”钦州市钦州港某建材销售经营部办税人说。

　　为提振新办企业经营信心，自贸试验区钦州港片区税务局主动作为，由业务骨干组建专业服务团队，通过“线上+线下”齐发力，为新办纳税人量身定制“一站式”服务方案。线上，依托征纳互动及纳税交流群等平台，主动靠前收集新办纳税人诉求，提供“一对一”精细化税费辅导，全力解决企业涉税难题；利用税收大数据，持续优化升级“政策找人”机制，归集企业类型、经营规模、申报周期等多维信息为新办纳税人精准画像，“点对点”精准推送政策集锦、操作锦囊等新手“开业大礼包”，实现政策红利直达快享。

　　“刚做完新办纳税人登记，我们就被邀请到办税服务厅‘沉浸式’体验各个办税环节，之前不了解、不清楚的办税问题也在体验中得到了解决。”钦州市钦州港某篷布店负责人表示。

　　线下，该局从新设立经营主体的视角出发，梳理开业经营涉税关键环节，邀请新办纳税人在办税服务大厅电税区“沉浸式”体验各个办税环节；同时，设立“新办纳税人绿色通道”，由专业服务团队提供“手把手”现场教学，解决申报难题，确保纳税人首次申报顺利无阻，为新办纳税人“踏出第一步”保驾护航。

　　自贸试验区钦州港片区税务局有关负责人表示，“我们将继续聚焦纳税人缴费人关心的痛点难点堵点问题，持续提升税费服务精细化、智能化、个性化水平，以更优服务、更实举措为纳税人缴费人提供更加贴心、高效、便捷的税费服务，进一步提升纳税人缴费人获得感和满意度。”（黄兰惠）