近日，全国“最牛”网约配送员们齐聚陕西西安，第八届全国职工职业技能大赛决赛在西安国际会展中心举行。来自各平台的全国31支代表队的94名选手同台竞技。

　　这一大赛是覆盖范围最广、职工参与最多的国家级一类职业技能大赛。自2003年起，全国总工会联合有关部门共同举办大赛，每三年一届。2020年2月，“网约配送员”正式成为新职业，纳入国家职业分类目录。

　　决赛包括理论考试和实操比拼，实操包括配送前准备、订单取送、驾驶技能、异常处理、服务管理等5个竞赛单元、13个考核点位的比拼，对骑手打包技术、配送规范、骑行技能、安全意识、异常应对等综合能力进行全方位考验和专业评估。

　　经过三天紧张激烈的比赛，9月13日下午，大赛各奖项出炉。在网约配送员代表队比赛中，来自山西省代表队的王俊峰获得第一名，河南省代表队的杨少锟获得第二名，陕西省代表队的冯天雷获得第三名。

　　“因为做好了充足准备，实操的每个环节我几乎都是满分。”王俊峰说，比赛考验的都是现实配送中会遇到的问题，包括配送前准备、骑行、异常处理等。比如遇到订单超时、客户投诉、恶劣天气等问题，他严格按照日常操作，从主动联系顾客、表达歉意，到提出解决办法、总结经验，“一切以客户满意度为中心”，最后顺利拿下比赛。

　　“开始跑外卖是过渡，跑了半年后反而离不开了。”在王俊峰看来，跑外卖不需要处理复杂的人际关系，比较简单，多劳多得，非高峰期也比较自由。干一行，爱一行。“虽然是一份普通的工作，但在别人有需要的时候，能及时把热乎乎的饭菜送到手上，看到人家高高兴兴，能帮到别人，我们也很欣慰。这就是最大的价值。”他说。

　　近年来，在工会等主管部门指导支持下，饿了么在全国各地积极开展各类技能培训和考试，为蓝骑士提供职业上升通道和更广阔的发展空间，积极持续支持骑手成长、服务骑手发展。（刘文）