中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险公司”），作为保险行业的领军企业，深度融入湖北发展大局。作为国有大型金融保险企业在鄂机构，中国人寿寿险湖北省分公司始终坚持以服务实体经济为宗旨，巩固并不断拓展主责主业优势，以精准高效的保险服务，为湖北省经济社会发展保驾护航。

　　坚守保险本源筑牢民生风险保障网

　　中国人寿寿险湖北省分公司坚持“保险为民”初心使命，积极承办政策性普惠健康险业务，大力推进系列利民惠民保险业务，围绕民之所盼不断拓展普惠保险服务深度广度，坚定不移走出了一条普惠保险高质量发展之路。

　　2024年上半年，该公司在办大病保险项目11个，承保1000多万人，赔付5.3亿元；积极推进重点地区长期护理保险，参与制定荆门市长护险失能评定定点机构管理方案；稳步发展农村小额保险、学生保险、计生保险等传统普惠保险，大力发展老年人意外险，服务银发经济，积极探索快递小哥、网约车司机等新业态人员保险，今年上半年合计承保1550万人，提供风险保障8870亿元。

　　近三年，中国人寿寿险湖北省分公司累计为湖北逾30万名大病患者给付大病保险赔款超35亿元；承保湖北425万人次低收入群体，赔付金额达1.26亿元；为湖北1850万人次老年人和学生儿童提供保险保障；为湖北新业态从业人员赔付超3300万元……该公司持续在民生保障领域发挥风险保障职能，进一步提升普惠保险服务的覆盖面与可得性。

　　聚焦主责主业助推新质生产力发展

　　中国人寿寿险湖北省分公司积极发挥服务实体经济的主力军和维护金融稳定的压舱石作用，为新质生产力发展注入“金”动能，为科技金融、绿色金融发展贡献保险力量。

　　该公司坚持以服务实体经济为根本宗旨，主动拜访走访科技企业、战略性新兴产业及绿色产业企业，积极提供一揽子保险产品服务方案。2023年全年承保法人客户8160家，提供风险保障超1100亿元；着力发展战略性新兴产业、绿色产业企业保险，合计承保548家，同比增长42.91%，提供风险保障超166亿元。2024年上半年，战略性新兴产业企业保险、绿色保险业务规模同比增长超过20%，提供风险保障174亿元。

　　该公司还协同中国人寿保险（集团）公司在鄂成员单位，大力推进“险资入鄂”。截至2024年8月底，中国人寿寿险公司在鄂存量投资余额超900亿元，资金主要投向基础设施、绿色低碳、科技创新等重点领域。

　　创新产品供给以普惠金融增进民生福祉

　　中国人寿寿险湖北省分公司积极发挥金融保险经济补偿等功能，通过提供多样化产品和服务，帮助客户化解各种风险与挑战。

　　该公司围绕新市民在生活、就业、创业、金融权益保护等领域的金融需求，全力打造新市民专属产品与服务体系。2023年，该公司推出了“新市民暖心计划”“城市守护者计划”等，为快递员、网约车司机等城市新市民提供多元化的风险保障和定制化的保险服务，已向3300多家小微企业提供超34亿元保险保障；为11家货运公司的1200余名货运司机提供了近3.7亿元风险保障；为近1160个建筑工地提供团体意外伤害保险，向4400余名城市务工人员、15000余名快递员和网约车司机等提供了风险保障，助力他们融入城市生活。

　　不仅如此，中国人寿寿险湖北省分公司还稳步发展农村小额保险、学生保险、计生保险等传统普惠保险，坚持服务银发经济，大力发展老年人意外险，上半年累计承保超123万人，提供风险保障619亿元，推动普惠保险提质增效，以金融服务增进民生福祉。

　　优化保险服务添彩人民幸福美好生活

　　该公司强化“金融为民”的政治站位，突出产品和服务供给的精准性和普惠性，推出的全流程智能化无人工理赔，打破了理赔服务对人工的依赖，用智能科技提高服务的可得性和便利性，整体赔付时效从2021年的0.34天，提速到2024年三季度末的0.28天。

　　近年来，该公司始终坚持以客户为中心，让保险服务变得更加温暖、更有情怀。该公司推出“长者一键接入人工”专属服务，增设95519方言服务，开设柜面“爱心驿站”，今年上半年服务长者超1.5万人次；大力推广中国人寿寿险APP、自助柜员机、“空中客服”、医疗险理赔直付等，提升保险服务质效；建立健全消费者权益保护体系，创新“消保+”模式，开展特色金融教育宣传活动，唤醒“睡眠保单”32 万余件，切实增强参保群众的获得感、幸福感和安全感。

　　展望未来，中国人寿寿险公司将继续发挥主责主业优势，持续推进改革创新、产品优化、科技赋能、服务升级，以金融保险之力守护人民美好生活，为湖北加快建设全国构建新发展格局先行区贡献力量。（王凡）