个体工商户作为市场经济的毛细血管，在繁荣市场、促进就业、改善民生等方面发挥着重要作用。国家税务总局济源产城融合示范区税务局以“个体工商户服务月”为契机，充分发挥税收职能作用，聚焦个体工商户的实际需求，通过零距离辅导、零时差解难题，持续提升税费服务效能，激发个体经济活力。

　　零距离辅导 护航创业“新赛道”

　　图为：国家税务总局济源产城融合示范区税务局聚焦新办纳税人的涉税需求，组织税务干部为新办个体户上门送“政策大礼包”。（赵峥摄）

　　“作为一名退役伤残军人，回乡自主创业的路走起来并不容易。金店刚开业，税务人员就为我讲解了退役军人自主创业及伤残军人提供劳务的优惠政策，还通过举例帮我弄清楚具体可享受的税费优惠金额和申请流程。让我对小店未来的经营充满信心。”济源市七度铭坊黄金制品经营部负责人李勇超表示。“小店开业一个多月以来，回收加工金银首饰已有十来件，还有一些其他小工艺品售出，刚开业能有这样的销量我还是比较满意的，相信以后生意会越来越好的！”

　　今年9月以来，济源新办个体税务登记534户，通过大数据分析发现，劳务服务占到近10%，针对经营者大多为体力劳动者，缺乏财会知识、涉税申报困难，“济税先锋服务队”深入辖区走访调研，主动了解劳务服务经营情况及特点，精准掌握纳税人诉求，打造专属“政策大礼包”，解决涉税疑难问题。

　　“这两年工作不好找，我们学历又不高，就一把子力气，哥几个一商量干脆成立个劳务队。”济源市源涛劳务部负责人介绍道，“我们这个劳务队刚成立不久，我自己又是老板又是员工又是会计的，很多涉税知识都不懂，今天税务人员给进行了演示，以后自己开票和申报的时候就不慌了。”

　　济源示范区税务局纳税服务部门负责人介绍：“针对新开业纳税人，我们建立起‘一户一辅’机制，采用‘理论讲解+操作指引+政策解读’的培训模式，开展“开业第一课”培训会，精准推送新办纳税人适用涉税培训视频，内容包括税务登记、发票申领、纳税申报、税收优惠等，直观易懂，确保纳税人知政策、会操作、能享受，帮助他们走好‘办税第一步’。”

　　零时差解难题 助力消费“焕新季”

　　“这辆电动车参与‘以旧换新’活动吗？”“活动什么时候结束？”“每辆车政府补贴多少？”在济源示范区加力推进消费品“以旧换新”暨2024年“金秋消费季”品牌展销活动现场，人流涌动，热闹非凡。

　　“有了厂家让利、政府补贴，消费者花费不到1000元就可以购置一台新的电动自行车，我们车行最近的销量节节攀升，仅展销会期间就售出60多台。”济源市西城娅娅车行负责人黄涵蒲介绍道，“销量上去了，发票额度不足的问题出现了，多亏了我们的‘税务首席服务员’，帮我们解决了发票额度的问题，让我们一心搞销售就可以了。”

　　图为：国家税务总局济源产城融合示范区税务局“首席服务员”为电动自行车经销商讲解“以旧换新”相关税收政策、发票开具、纳税申报等问题，了解近期销售经营状况。（赵峥摄）

　　同样抓住商机的还有济源海尔专营店负责人卫建军，“国家实行的‘以旧换新’政策真是个好消息，政策实施以来，我们积极响应，现在整体的销售额创了新高。”他介绍，“在展销会前，税务局的‘首席服务员’就对我们进行了发票开具、纳税申报的培训，帮助我们规避涉税风险，消除了我们涉税方面的后顾之忧。”

　　为进一步促进消费，提升政策效能，济源税务部门持续深化“首席服务员”制度，聚焦个体工商户发展中的涉税难点、堵点、痛点问题，建立及时响应机制，解决纳税人实际诉求。同时，根据个体工商户的不同发展阶段，将个性化税费宣传辅导服务融入日常，做到提前预判、政策找人、精准推送。

　　济源税务部门相关负责人表示：“我们将继续开展‘春雨润苗’专项行动，在问需求、送政策、解难题、办实事上持续发力，提升服务质效，落实落细税费优惠政策，确保政策见实效、商户见实惠，以优质的税收营商环境，助力当地个体经济充满活力、焕发新机。”（光明日报全媒体记者崔志坚 通讯员 李婉晴 贾梦茹）