2024年以来，国家税务总局镇江经济技术开发区税务局持续在优化税收营商环境上打硬仗、求实效，税费服务“有新”更“用心”，为地方高质量发展贡献税务力量。在镇江经济技术开发区“新春第一会”——经开区深化改革创新暨优化营商环境大会上，经开区税务局荣获2024年度经开区优化营商环境先进单位。

　　从“面对面”到“屏对屏”，高效办成一件事

　　“以前办理跨省企业迁移时，常需要在迁出地和迁入地之间往返多次，没想到现在只需在一地申请、线上办理就能完成全部流程，省去了不少麻烦！”镇江经开区某电子商务有限公司办税人员在成功办理涉税事项跨区迁移后，表达了他的喜悦。

　　为深入贯彻落实关于构建全国统一大市场的战略部署，更好满足企业跨区域经营和群众异地办事需求，镇江经开区税务局架起线上交流“云梯”，通过征纳互动，在线实时辅导纳税人先行处理未决事项；在业务办理中，从优化未结事项处理等多个方面着手，精简跨区迁移程序。以“音视频问办”“远程代办”“线上线下协同办”的征纳互动新形式开辟响应速度更快、办税程序更优、时间成本更低的办税缴费新路径。2024 年共响应征纳互动1.9万余次，远程连线省内外其他主管税务机关业务骨干协办14次，完成涉税事项省内通办、跨省通办29项次。

　　从“政策找人”到“产品找人”，助力企业扬帆远航

　　某特种兵空调有限公司产品受到欧洲市场广泛认可，但却在办理出口退税申报时遇到难题。了解到这一情况，镇江经开区税务局出口退税团队带着“产品”主动上门，为企业进行专项政策解读，并重点演示电子税务局出口退税高频业务申报操作流程。“公司刚成立不久，2024年7月份才发生第一笔出口业务，自己以前也从未接触过出口退税申报，税务部门这次‘送服务上门’太及时了，解决了我们的燃眉之急！”企业财务负责人表示。

　　镇江经开区税务局持续做好“全链条式”纳税服务指引，着力推动税法宣传从“政策找人”向“产品找人”的提升。2024年制定6个精准推送策略，累计开展办前办中办后精准推送60批次，覆盖25000余户次；配套制作出口退税申报、员工个税申报进度查询等10项“政策+实操”宣传产品。

　　从“接诉即办”到“未诉先办”，一枝一叶总关情

　　镇江经开区税务局不断推动工作重心由事后解决问题向靠前摸排诉求转变，持续提高税费服务诉求解决效率，将问题清单转化为营商环境成效清单。

　　2024年，镇江经开区税务局依托“宜税工作室”建立“1+N”服务矩阵，开通线上线下“办不成事反映通道”，团队支撑分级处理响应群众诉求，持续提升工单回复质效。践行“枫桥经验”建设“三个案例库”，累计收集税费争议案例15个、复杂疑难案例14个、诉求响应案例22个，通过解剖一个问题推动解决一类问题。联合社保、医保等部门做好社保费基数申报及补差诉求响应，有效化解税费争议204件，及时解决新电局诉求100余条。

　　接下来，镇江经开区税务局将持续聚焦经营主体关切，在营商环境建设上探出新路子，找对最优解、做优大服务。（贾蓓）