近日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《提振消费专项行动方案》，全方位推动提振消费和扩大内需工作。光大银行积极响应党中央、国务院决策部署，推出服务支持提振消费专项工作方案，针对个人客户，围绕“支持增收减负”“助力稳住楼市股市”“促进首发、冰雪和银发经济”“拓展多元消费场景”等六个方面，提出了22项工作举措，全面加大对促消费扩内需的支持力度。

　　支持居民增收，提升消费能力。打造阳光财富业务特色，依托“阳光理财”“阳光金选”两大产品谱系，丰富产品供给，提升资产配置能力，以专业财富管理能力助力居民财产性收入提升。全面提升代发服务质效，主动为城中村和危旧房改造项目提供优质代发服务，升级“薪悦通”企业行政管理服务平台，丰富“薪悦管家”个人客户综合服务。积极配合落实降低物流成本行动，依托“物流通”产品，完善物流企业个性化金融服务模式，降低物流场景融资成本，支持增强产业竞争力。

　　助力稳住两市，释放消费潜能。助力稳楼市方面，落实国家房地产市场政策，优化住房贷款业务流程，提升业务办理效率，改善客户服务体验，全力支持居民刚需和改善型住房消费。助力稳股市方面，积极布局理财、公募、私募等含权类产品矩阵，深化银证协同三方存管服务，为客户参与资本市场提供便利。

　　聚焦三大经济，激活消费动能。围绕首发经济、冰雪经济、银发经济，结合不同区域特点，加大创新力度，助推形成消费新增长点。聚焦核心商圈和年轻客群消费需求，更新迭代金融产品和服务，积极嵌入首发经济场景。加强光大信用卡“冰雪去嗨节”品牌建设，围绕冰雪场景，拓展融资贷款、缴费收单、电子账户等服务，促进冰雪消费。聚焦银发客户消费领域，通过与民政部门、社区街道、企业平台合作，拓展消费服务，支持银发消费；发挥光大集团协同优势，打造养老金融品牌，做好养老金融服务。

　　拓展多元场景，扩容新型消费。顺应消费趋势，主动服务支持以旧换新、文化旅游、网络平台、境外来华等重点消费场景。强化信贷支持，加大支付优惠力度，打造“光大车生活”市场品牌，服务消费品以旧换新行动。持续打造光大信用卡“约惠中国”旅游品牌，加大平台合作、开展联合营销活动，提供便利跨境金融服务，推出“旅游钱包”理财功能，助力拓展文化旅游消费。开展快捷支付营销活动，做好消费分期支持，满足线上网络平台消费需求。丰富成熟场景服务，嵌入“光速贷”产品，拓展场景金融消费。围绕涉外金融产品、外卡支付、英语服务等，加大境外来华消费服务支持。

　　服务新型城镇化，助力乡村振兴。紧扣新市民安居乐业需求，提供消费信贷便利，强化财富管理能力，优化数字金融服务，加快推进新市民服务。积极推广乡村振兴主题卡，进一步提供助农普惠信贷，利用“光大购精彩”平台推进农产品出村进城工程，拓宽农民增收渠道，支持乡村全面振兴。2024年，“光大购精彩”平台共帮助29省（自治区、直辖市）244个县302家乡村企业上线农产品1349款，销售农产品18万件，金额1028万元。

　　夯实金融基础，提升服务质效。持续提升借记卡和信用卡基础支付数字化便利水平，加强支付系统技术防护，保障支付安全。精简业务流程，优化基础功能，打造用户友好的手机银行、云缴费和阳光惠生活APP。精细化线下网点管理，完善专业分层队伍体系，提升线下网点客户服务能力。加强金融知识普及教育，切实维护金融消费者合法权益。（王凡）