盛夏时节，由国家金融监督管理总局指导，中国保险行业协会主办的“7.8全国保险公众宣传日”正如火如荼进行。

  中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”）积极响应号召，紧扣“爱和责任保险让生活更美好”年度活动主题，在全国范围内组织开展了内容丰富、形式多样、亮点纷呈的系列活动，用简洁、品质、温暖的好服务，擦亮“金融为民”底色。

  聚焦银发群体需求

  升级适老化服务举措

  情系桑榆暖银龄，中国人寿各级机构聚焦老年群体需求，积极升级适老化服务，为老年群体打造专属的暖心呵护。在江苏，举办“讲述宁长护传递医保情”长护险宣传活动，邀请浦口人民医院专家讲解失能失智防治策略；在厦门，走进爱心护理院，开展金融知识科普公益活动，为老人们送上人文关怀；在浙江，创新构建“银发服务体系”，为老年客户提供专属优质服务……面对人口老龄化趋势，中国人寿纵深推进适老化服务升级，提升金融服务的可得性、便利性，用心用情践行“服务国家发展大局守护人民美好生活”的企业使命。

  深化金融知识普及行动

  助力提升公众金融保险素养

  发挥自身规模优势，中国人寿在全国各地同步开展各类金融保险科普活动。在黑龙江、河南、山东等地，开展“保险五进入”活动，通过举办金融知识讲座、设置互动体验区、开设公众开放日、组建宣讲团等方式，开展知识宣讲、咨询答疑等宣传服务活动。在上海、福建、江西、青岛等地，举办“公益健步走”活动，队伍昂扬向上的精神风貌和统一醒目的标识，吸引了沿途众多市民的关注，也让参与者在轻松愉快的氛围中学习到金融保险知识，增强保险保障意识。

  积极开展保险公益服务

  以实际行动“为民办实事”

  为切实提升人民群众的幸福感、获得感，中国人寿各级机构积极开展保险公益服务活动，以实际行动“为民办实事”。在浙江，联合当地有关部门共同发起“夏日送清凉”公益活动，为坚守在户外一线工作的环卫工人、快递小哥、外卖骑手等人员赠送防暑用品；在湖北，充分发挥网点柜面优质服务与临街优势，在全省辖内柜面设置“爱心驿站”，为新市民群体和户外工作者提供便民服务。

  大力宣传“三适当”原则

  针对性开展消费者教育

  围绕金融产品适当性管理原则，中国人寿各级机构大力开展消费者教育和风险提示活动，宣传讲解保险合同、产品条款的重要内容及销售、理赔等服务的标准与规范，帮助消费者了解常见的风险点，有效识别违法违规“代理退保”等金融黑产风险，增强科学理性的投资消费能力。湖南分公司举办打击代理退保黑产专项行动会议，旨在借全国保险公众宣传日契机，深化公众对保险行业的认知，凝聚全行业力量向“代理退保”黑产亮剑，推动行业在坚守正道中实现高质量发展。

  除此之外，中国人寿充分发挥主体作用和独特优势，通过创新活动形式，增强保险公众日宣传的广度和深度。总公司积极参与中国保险行业协会携手央视财经推出的7.8保险主题对话系列活动，围绕“两新人群保障”“带病群体”保险创新、服务触达升级及未来发展趋势等核心议题，分享在普惠保险领域的实践经验与深刻思考。重庆分公司专为女性客户群体举办“芳华悦己自成山海”系列活动，100余位女性客户在渝中区服务中心参与非遗DIY手工活动，体验保险服务与文化生活的深度联结。

  下一步，中国人寿将持续开展金融知识普及、保险公益服务及消费者宣传教育等系列保险公众宣传活动，将保险保障送到更多人身边，让“相知多年值得托付”的品牌承诺，化作千家万户看得见、摸得着的幸福底气，让每一份生活的美好，都有稳稳的守护。（王凡）