近日，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”）携手知乎“数洞”实验室、每日人物共同发起“各年龄圈消费大摸底”线上调研行动。活动通过收集1000个普通网友的真实账单，揭开不同代际人群的财富流动图谱，为公众奉上一份新鲜的“消费报告”。

　　在消费观念快速变化的数字化时代，不同代际人群的消费观念和储蓄状况成为关注的焦点。开源与节流一样重要，对未来做好充分准备，才能让当下的生活更从容笃定，已经成为跨世代的共识。

　　当下，越来越多的年轻人正通过线上平台了解和购买保险，为未来生活寻求更多确定性和安全感。当年轻群体逐渐成长为保险消费的中坚力量，中国人寿以产品矩阵和服务生态精准响应其个性需求，守护新世代的精彩生活。今年1月，中国人寿自营旗舰店“中国人寿保险商城”以轻量、专业、便捷的姿态焕新上线，商城上架涵盖年金、寿险、意外险在内的多款产品，满足年轻人的多元保障需求。

　　在年轻人尤为关注的理赔服务环节，中国人寿也展现出行业引领力。过去一年，公司在全国27个分支机构推广“全流程无人理赔”服务；2025年上半年，“理赔预付”服务人均预付金额同比提升超70%，理赔速度最快可达秒级。

　　从精准捕捉年轻人保障需求，到通过“线上保险商城”实现轻盈触达，再到以“理赔预付”提升服务温度——中国人寿“以客户为中心”的承诺一直在行动中不断具象化。本次联合调研本质上是一次深度倾听客户的尝试：通过剖析账单背后的生活态度，将真实需求转化为更贴心的产品设计和更高效的服务体验。未来，中国人寿将继续以“中国人寿保险商城”为线上支点，用专业与温度，为每个世代的美好生活注入底气与安心。（李辉）