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近日,在广州华林国际举办的“抖音电商开放日·质检专场”活动上,抖音电商首次向外界详细介绍了质检仓配一体化中心(QIC)的运作流程,并发布了服务升级计划。通过“先检测后发货”的质检模式,抖音电商快速推动玉石行业向透明化和规范化方向发展,在为玉石行业提质扩容的同时,极大地释放了市场消费潜力,为经济增长贡献了新的增量。
提及广州华林国际,人们总会将其与中国历史悠久的珠宝玉石交易核心区联系在一起。这里不仅见证了珠宝玉石产业的百年变迁,也承载着行业发展的诸多痛点。长期以来,虚假宣传、以次充好、证书造假等乱象如阴霾般笼罩行业,严重挫伤了消费者的购买信心,成为制约产业升级的关键瓶颈。
抖音电商自2020年成立之初,便推出了QIC服务,率先开始探索“质检+仓配”一体化模式。本次服务升级,标志着抖音电商平台在行业治理与消费保障方面又迈出了坚实有力的一步。据调研数据显示,高达七成的消费者因为相信QIC的服务保障,放心地选择在抖音电商购买珠宝玉石产品。
现场,QIC体系宛如一张紧密交织的大网,全面覆盖了质检、仓储和物流等各个环节,通过实行权责分离与全链路管理,构建起一套严密的质量管控机制。当消费者下单后,商家送入QIC的订单会由平台科学合理地分配至不同检测机构,从源头上确保检测过程的真实、专业。商品需要依次经过外观、材质、重量等多项严格检测,只有在各项检测都合格之后,才能获得出具质检报告的资格,并进入后续的发货环节。值得一提的是,整个过程均留存有完备的证据,真正做到了“一物一证”,有效降低了证书造假、商品调包等长期困扰行业的风险。
正如珠宝国检集团质量部主任田晶提到的,权威检测是构建消费者信任的关键环节,抖音电商的QIC模式,让“⼀物⼀证”成为珠宝电商的重要配置,既维护了消费者权益,也彰显了检测机构的质量保障作用。
截至目前,抖音电商华林QIC已经与珠宝国检集团(NGTC)、广东省珠宝玉石及贵金属检测中心(GTC)等8家权威机构建立了深度合作关系,日均检测量超过2万单。数据显示,商家依托该体系平均每单物流与质检成本可降低近50%。
质检升级对行业所产生的影响是深远的,它不仅极大地提升了消费者的信任度,还有力地推动了行业标准化进程,为珠宝行业乃至整个直播电商领域的持续增长奠定了重要基础。
“直播电商带动了珠宝玉石行业消费扩容。”广东省珠宝玉石及贵金属检测中心荔湾实验室主任王铎指出,在平台的积极引导下,珠宝行业的合作主体已从过去以大品牌为主导的单一格局,逐步拓展至更多充满活力的中小商家。这一转变不仅为中小企业开辟了更广阔的市场赛道,也为行业的多元化发展与数字化转型注入了全新动能。
在产业实践的浪潮中,原感珠宝、翠玉翡翠等企业敏锐地抓住机遇,积极拥抱直播电商这一全新模式,并依托抖音QIC成功降低了人员、质检、运营及物流等多环节的成本,迅速在消费者心中建立起信任。
然而,行业发展之路并非一帆风顺。当前,部分不良商家通过规避审查、钻规则漏洞等方式扰乱市场秩序,仍在一定程度上影响消费者信心。对此,抖音电商相关负责人明确表示,随着行业的深入发展,抖音电商QIC服务将持续迭代升级:一方面,进一步强化消费者权益保障措施,让购物体验更安心;另一方面,通过技术优化,帮助商家进一步降低运营成本。未来,该平台将持续深化与产业链上下游的协同合作,全力推动行业规范化发展,为消费者打造更值得信赖的线上购物环境。
中国社科院财经战略研究院研究员李勇坚认为,直播电商已成为推动珠宝玉石消费扩容的关键力量,更是品牌拓展新客群、提升经营效益的核心抓手。而抖音电商作为QIC模式的首创者,其探索经验为整个珠宝电商行业提供了极具价值的可复制范本。
业内普遍认为,随着质检体系的不断完善和服务的持续升级,行业规范化水平将稳步持续提升,消费扩容潜力有望进一步深度释放,从而为市场源源不断地注入更多活力,为经济增长贡献新的强大增量。(周靖杰)