近日，极氪宣布启动“千里浩瀚H7辅助驾驶系统软硬件更换”众筹计划，为部分车主提供跨代际系统升级通道，尝试以用户共担、企业投入的方式，寻求技术演进与用户信任之间的平衡。

　　该计划面向中国地区超过7万辆搭载激光雷达的2024款极氪001与极氪009车主，提供从Mobileye EyeQ5H向NVIDIA DRIVE Thor-U平台的系统整体更换服务，涉及芯片、系统布控、线束布局等核心部件的全面替换。众筹成功后，极氪将承担全部研发费用和超一半的硬件升级成本。

　　此次众筹源于用户建议，历经立项、研究、方案公布等环节，全程保持公开透明，体现了极氪在用户参与和沟通机制上的探索。近年来，极氪持续完善用户运营体系，成立全球用户委员会，推动用户建议落地，逐步构建从“服务提供”到“价值共创”的新型用户关系。

　　当前，中国新能源汽车市场正从“增量竞争”转向“存量运营”，用户关系的维护与技术创新同等重要。极氪的实践表明，企业不仅要在产品上持续迭代，更应在用户全生命周期中建立信任、传递价值。从芯片免费升级到辅助驾驶系统众筹，极氪逐步形成“用户共担+企业托底”的升级路径，为行业处理技术迭代与用户权益的关系提供了新思路。（金昱希）