12月18日，由中国商报社联合中国商界杂志社、中国商人杂志社、中国收藏杂志社、中国烹饪杂志社、中国经贸杂志社共同举办的第十二届中国商业创新大会暨推动中国商业进程四十年活动在京顺利召开。

　　新质生产力推动商业生态升级

　　扩大内需是战略之举。中央经济工作会议确定了明年经济工作要抓好的八个方面重点任务，其中排在首位的是“坚持内需主导，建设强大国内市场”。不断把我国的超大规模市场优势转化为竞争优势和发展胜势，中国商贸流通业大有可为。

　　“当前，中国式现代化建设全面推进，商业作为连接生产与消费的关键环节，肩负着畅通经济循环、服务高质量发展的重要使命。”中国商报社党委书记、社长兼总编辑胡斌为大会致辞时强调，商业兴则经济兴，创新强则产业强。面对新的历史机遇与挑战，唯有以创新破局、以变革赋能，才能在时代浪潮中勇立潮头。

　　中国商报社党委书记、社长兼总编辑胡斌。

　　中国商业联合会党委书记姜明在致辞中表示，当前，国家正着力推进现代流通体系建设，促进消费扩容提质，“这要求我们商贸流通业不仅要运用新技术、新业态、新模式提升流通效率、优化消费体验，更要在制度、管理、服务等层面进行系统性革新，从而在畅通国民经济循环、服务人民美好生活中发挥更大作用。”

　　中国商业联合会党委书记姜明。

　　“当前，我们正处在一个深刻变革的历史关口，新一轮科技革命和产业变革纵深推进，全球竞争格局加速重构。”中国商业联合会党委常委、高级经济师傅龙成认为，对于中国商业而言，深刻理解并积极培育新质生产力，推动全行业创新与生态的系统性升级，是实现高质量发展的必然选择。

　　傅龙成表示，从商贸流通业来看，新质生产力正在重构商业的核心要素。“商品+渠道”的传统模式，正在向“数据+服务+生态”的新模式转型。数字技术作为新质生产力的核心要素，已深度融入商业全链条：从供应链端的智慧调度、柔性生产，到流通端的无人零售、即时配送，再到消费端的个性化定制、沉浸式体验，数据成为与资金、人才同等重要的生产要素。

　　创新引领市场新变革

　　面对不断变化的市场需求，商业企业如何应需而变，找到正确的创新方向，不同的企业有着不同的解法。

　　“我们始终秉承‘创国际品牌、做百年企业’的宗旨，在传承中不断地创新、在变革中及时突破。”匹克集团创始人、董事长许景南表示，多年来，匹克一直致力于打造国际品牌，不仅发力全球营销，还积极进行材料创新，增强产品竞争力。“国际市场的机会很大，中国品牌还有更大的发展潜力，我们要对自己有信心。”

　　匹克集团创始人、董事长许景南。

　　北人集团党委书记、董事长徐建航则认为，挑战和机遇如同硬币的两面，正在以前所未有的力度交织呈现。科技赋能、需求升级和供应链建设，是零售企业目前面临的全新机遇。

　　“我认为最核心的能力体现在无论外部环境如何变化，集团能够始终坚守零售的初心，以消费者为价值核心。零售行业这份初心非常朴素，就是给消费者提供好的商品，同时对消费趋势的变化保持高度的敏感性，能够顺应消费需求，转为迅速进行自我革命和大胆的创新。”在徐建航看来，无论零售行业出现什么样的新概念，核心的问题还是商品。在人、货、场三个要素中，好的、适当的货品，超出消费者心理预期的货品，永远是竞争力的核心。

　　北京宴董事长、中国服务创始人、海归海餐饮集团首席体验官杨秀龙认为，情绪价值和服务能力，是决定餐饮企业生命力的重要因素。“服务就是为他人做事情，做他人需要的事情。”杨秀龙表示，餐饮是让人来吃饭的地方，现在的顾客不仅为了吃好，还需要体验和社交。如何为顾客提供好的情绪价值和服务，是现在餐饮创新需要抓住的重点。

　　“消费者对好商场的定义已经有了新标准。”提及消费者的变化，德百集团党委副书记、工会主席张月娟深有感触，“顾客都在‘用脚投票’，流向可以提供情绪价值、场景价值以及最独特的地方。”她表示，德百集团从过去的商品销售商，向美好生活的服务商和城市文化的运营商转型。“我们现在不单单是要把商场看作一个交易场所，更应该把它变成一个城市会客厅和文化体验地。”

　　政企协同数智赋能行业新未来

　　“中国商业创新活力充沛，主要得益于‘四大驱动力’的协同作用。”浙江工商大学中非经贸研究院院长、消费与流通研究院副院长赵浩兴表示，“首先是政策环境持续优化；其次是消费需求不断升级，新一代消费者追求个性化、场景化、情感化的体验，兴趣消费兴起；此外，技术创新的引领和资本市场的逐步回暖，共同为创新提供了力量。”

　　多点数智AI产品负责人陈品竹表示，对于传统零售企业，特别是对于有线下门店的企业来说，流量的流失成为普遍痛点。而数字化工具，特别是AI的应用，给这些传统企业带来了新的流量机遇。“获取流量后，如何将其沉淀下来，让企业有更好的分析能力和更好的服务能力，从而更好地理解自己的消费者，是一个全新的课题。”

　　随着人工智能技术的发展，数字化的重点正进一步转向对外的生态化连接上。陈品竹表示，企业的数字化建设必须从内向外的“赋能”，转向内外一体的“连接”，其系统的开放性与数据交换能力将成为关键竞争力。工具的角色，正从提升个体效率的“杠杆”，演变为构建共生关系的“连接器”。

　　常宏集团总工程师吴歆威提出的“全生命周期数字化”，涵盖从参数化设计、智能生产到数字化运维的全过程。现代商业空间，尤其是追求独特体验的业态，需要实现高度个性化与快速迭代，这倒逼建造行业本身进行数字化革新。

　　商业创新同样离不开政府的引导与培育。北京市延庆区商务局党组书记、局长张文静系统阐述了政府的角色进化：从顶层设计的“引导者”、基础设施的“提供者”、创新融合的“促进者”到公平环境的“守护者”。这一定位意味着政府绝不仅仅是简单的管理者，而是生态条件的创造者与维护者。“政府的角色，实质上已转变为市场‘蓝图擘画’、耕田施肥培育‘土壤基底’、提供‘雨露阳光’、 ”

　　本次大会期间，中国商报社与浙江工商大学消费与流通研究院还联合发布了《2025中国商业创新发展报告》，并举办了“商报四秩·推动中国商业进程四十年星光盛典”活动，揭晓了“商报四秩・推动中国商业进程四十年案例”“2025年度中国商业创新金鼎典范”，汇聚商业领域的标杆力量，挖掘商业创新价值、赋能行业高质量发展。（张伟）