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光明网讯(记者 杨亚楠)1月26日,全国铁路实施新列车运行图,大连客运段动车一队值乘的原哈尔滨西至大连北G50次列车,正式调整为G520次。车队精心组建专属服务团队——“小鸥专班”,值乘该趟列车的十个班组各有专属特色名称,形成特色服务矩阵。
哈尔滨西至大连北G520次列车全程运行3小时35分,“小鸥专班”以打造沉浸式“管家式”出行体验为核心,围绕“可感知、可信赖、可定制、可回味”的高品质服务标准,将商务座专属尊享服务升级;为南方游客贴心讲解东北地域风情、推荐特色美食,解锁旅途新体验;途中营造静谧无忧的乘车环境,按需提供到站引导等定制化服务;为同行的情侣、夫妻准备G520次首发纪念车票,票面印制哈大线路图与“爱无终点”暖心祝福语,珍藏旅途浪漫瞬间。

“G520次‘小鸥专班’,不仅是串联哈尔滨与大连的高铁纽带,更是铁路与文旅深度融合的鲜活载体。”该段动车一队队长魏文忠说。
据悉,车队将沿途风光、东北民俗风情与文旅特色融入日常培训的基本内容,乘务人员既是专业的列车服务者,更是鲜活的东北文化宣传员。值乘中,他们能为来东北旅游的旅客细致讲述黑龙江大地的风土人情也能和旅客畅谈辽沈大地的自然风貌与特色底蕴。
