日前，阿里巴巴旗下高德联动合作代驾平台启动小年大促活动。该活动前后，高德代驾上线“全城调”助力代驾司机拓展业务范围的同时，还联合合作代驾平台在全国各地送物资送服务、开展一线走访座谈表彰，以切实举措进一步关爱凝聚代驾司机群体。

　　催生更多优质订单

　　日前，高德代驾正式上线“全城调”“等必赔”2项新产品功能。乘客遇到司机运力紧张时，可通过高德App代驾页面“全城调”按钮，呼叫全城范围的更远司机。“等必赔”将显著提升乘客在高德的代驾应答体验，当乘客等待时间过长仍无司机应答时，可获得“当单可用”优惠券补偿。

　　工信部信息通信经济专家委员会委员盘和林认为，高德代驾的“全城调”“等必赔”及此前的“AI代驾保镖”等产品，提升了出行服务消费产品的供给水平。

　　“最直接的效果是，乘客的需求被更全面满足了。在气温低的季节，能叫到代驾司机比什么都重要，更长的接单距离，意味着更多更优质的订单。”高德代驾合作平台51代驾一名工作人员介绍。此外，高德代驾小年大促抢券活动也将为代驾司机显著新增服务需求。

　　送驱寒物资暖心服务

　　高德代驾目前在全国超过250个城市上线，采用聚合模式提供丰富的服务供给 。2025年底以来，高德联合合作代驾平台纷纷开展面向代驾司机的慰问服务活动。

　　日前，在武汉、合肥、西安、郑州等10多个城市，逾13，000名代驾司机参加的“冬日守护·温暖不冻”活动圆满结束。51代驾工作人员介绍，该活动中的某一周，就有超过2000名司机完成挑战任务，他们均获得平台赠予的定制冲锋衣。在该平台的线下活动中，平台还分发了防寒手套、暖饮、水果等。

　　日前，51代驾在湖北武汉向代驾司机发放加绒冲锋衣。51代驾供图

　　在成都、西安、海口，润行代驾日前在这3座城市设置指定集合点，向代驾司机发放内含暖宝宝、保温杯、手套的“冬季温暖关怀包”。在成都，该平台还发起2次“免费请代驾司机吃面”活动。去年12月和今年1月气温尤为较低的2个晚上，该代驾平台指定成都一家连锁面馆在深夜0点以后免费请该平台合作的代驾司机吃面。

　　1月中旬，在上海等全国20多个城市同步开展的“暖冬加油站”活动也顺利完成。携华代驾平台在活动现场设置趣味抽奖环节，司机到达现场即可参与。奖品包含加厚防风手套、保暖头套、护膝套装，以及便携暖宝宝等。

　　除以上物资发放和免费吃面活动外，高德代驾多家合作平台还推出了接驳保障服务。携华代驾在上海推出“暖冬护航计划”。自2025年12月初寒潮预警发布以来，该平台在司机集中接单的商圈、交通枢纽及充电站等核心点位，安排配备专属接驳车。四合代驾也在北京、上海、广州等城市开展接驳服务。“接驳车以定点直达的便捷，缩短热力商圈与休憩点的通勤半径，我们用高效补给为夜间服务续航赋能”。四合代驾工作人员介绍。

　　设“司机家宴”并召开现场表彰会

　　除了以上送物资服务活动外，高德代驾合作平台还以司机心理关爱、倾听诉求为着力点，纷纷开展座谈、表彰等司管一线面对面活动。

　　在成都，安途代驾日前举办了一场优秀代驾司机现场表彰会，安全驾驶里程惊人的“里程王”王龙、以极致服务赢得赞誉的“服务之星”邓宇峰等分享了自己的心得。该平台表示，未来将持续创新关爱形式，丰富激励维度，将“温暖”落到实处，持续与代驾司机共创共赢。王龙感慨道：“这不仅是奖励，更是一份尊重和心意，感觉跑起车来更有劲了。”

　　在上海，携华代驾日前组织一场温馨的司机家宴暨交流会活动。年度服务评分名列前茅的70余位优秀司机代表均收到暖冬大礼包。在家宴的饭桌上，携华工作人员倾听并记录了代驾司机的20余条心声诉求。

　　在合肥，顶优优代驾“星级代驾师”评选与表彰活动日前举行。15名代驾司机获颁“金牌星级使者”“暖心服务标兵”“夜间守护先锋”等不同荣誉称号。该平台为获奖司机颁发荣誉证书并配套专属激励。“金牌星级使者”刘林森介绍，“这份认可让我们的寒夜奔波更有价值，原来平凡的守护也能收获沉甸甸的尊重！”表彰活动结束后的交流环节，代驾司机围绕服务流程、安全服务事、保障等提出20余条建议。平台管理人员逐一记录并承诺未来将结合实际予以跟进。

　　长期以来，高德以多种激励措施，鼓励合作代驾平台强化代驾司机服务能力，持续开展各类线上线下服务及人文关怀活动，助力代驾司机收入提升及权益保障。在各类正向激励机制下，高德代驾合作平台组织的司机节日慰问、身心健康关怀、表彰激励等各类活动已在持续开展。（张伟）