众安保险积极响应国家金融监督管理总局号召，于3月1日正式启动2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。本次活动以“保护金融权益，弘扬金融正能量，加强风险提示，营造清朗金融市场环境”为主题，紧扣“清朗金融网络守护安心消费”的活动口号，围绕数字金融成果展示、重点群体精准服务、金融乱象风险提示三大方向，通过线上线下联动发力，全方位筑牢消费者权益保护防线，助力提升社会公众金融素养。

  活动期间，众安保险将充分发挥互联网保险公司的科技优势，整合内外部资源，走进社区、乡镇、商圈开展差异化宣教，同时，借助微信、抖音、APP等自媒体平台持续输出消保知识，构建立体化宣传矩阵，将金融知识送到群众身边，让风险提示融入日常生活，以科技温度守护人民群众的美好生活。

  科技赋能显成效 数字金融惠民生

  作为互联网保险公司，众安保险持续深耕大数据、人工智能等前沿技术应用，推动科技与保险深度融合，不断提升金融服务质效。本次“3·15”活动期间，公司将重点宣传数字金融服务赋能民生保障的典型案例，展示技术创新如何优化用户体验，让金融服务更加触手可及。

  与此同时，众安保险积极落实金融为民办实事要求，以数字化手段解民忧、惠民生。重点在适老化服务领域加强产品创新，推出大字版APP、语音辅助功能等便捷功能，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，共享智能化服务带来的便利。

  聚焦重点群体需求 精准服务暖人心

  除依托科技手段拓展金融服务的广度与深度外，众安保险还注重将消保关怀落实到具体人群。本次活动中，众安保险将重点聚焦老年人、“两司两员”（货车司机、网约车司机、外卖员、快递员）等新就业群体的职业特点和保障需求，开展差异化金融知识普及活动，切实提升服务精准度。

  针对老年群体，公司组织员工走进社区和街道，开设金融知识课堂，以通俗易懂的语言讲解防范网络诈骗、理性投资等内容，帮助老年人守好“养老钱”。面向新就业群体，则重点加强保险保障知识宣传，推广普惠型保险产品，增强其金融获得感。

  此外，众安保险将合作机构的教育培训纳入重点工作，面向渠道伙伴开展合规专题培训，围绕产品信息披露、风险提示规范、个人信息保护等内容进行系统讲解，并统计覆盖次数，确保消保要求传导至业务全链条，从源头规范营销行为。

  揭穿网络营销陷阱 风险提示筑防线

  针对当前金融网络乱象频发的态势，众安保险集中开展风险提示和警示教育，帮助消费者识别各类新型骗局。通过制作图文推文等群众喜闻乐见的内容，深入揭露无资质引流、隐瞒风险、高收益承诺、冒用监管名义等网络营销陷阱，解析其运作手法和危害后果，引导消费者树立理性投资观念。

  公司积极拓展数字化服务渠道，依托“众安保险”APP与“众安消保在线”微信公众号，搭建集活动咨询、消保知识学习、在线咨询受理、保单变更办理及投诉办理于一体的综合服务平台。同时，“众安消保在线”公众号将持续推出系列互动活动，以贴近百姓生活的方式深化消保知识宣传，切实提升金融消费者的参与感与获得感。

  同时，众安保险重点关注非法代理退保、职业背债人、个人信息过度索取、银行卡境外盗刷、互联网贷款乱象等问题，通过多渠道发布风险提示，普及正规维权渠道，畅通消费者诉求反馈路径。在反欺诈领域，公司持续运用数字化手段加强监测预警，面向公众披露典型案例，推动警企联合维护行业秩序，共同营造清朗安心的金融网络环境。

  未来，众安保险将持续深化消费者权益保护长效机制建设，以科技手段传递消保温度，用更普惠、更多元的金融服务守护人民群众的美好生活。（吴丹）