“大中午这么热，我打完电话才5分钟，你们就赶过来了，这么快电就修好了，我又可以安心做饭了。电工师傅还给我讲安全用电常识，供电服务真心好的很”。6月12日，甘肃省定西市安定区民政局家属院102室住户刘芳明女士看着国网定西市安定区供电公司和平供电所急修班两名值班电工晒得通红的脸，话语间满是感激和赞许。

　　当天中午12点多，刘女士正在做饭的电磁炉突然没电了，抱着试试看的心态拨通了供电所抢修值班电话。接到电话后，供电所周学峰等两名值班人员立即响应，带着工器具和常用设备第一时间赶到现场。凭借丰富的工作经验快速判断故障根源为客户侧电表箱空气开关故障，又凭借专业规范、娴熟有序的操作为客户消除了故障隐患。电很快通了，刘女士家的电磁炉嗡嗡作响重新启动，锅里又冒起了热气，在场的人都笑了。

　　近年来，安定区公司始终坚持“人民电业为人民”的企业宗旨，不断优化抢修响应机制，缩短故障处理时长，着力解决客户“急难愁盼”的用电问题。无论是日常报修还是突发故障，抢修人员都以最快速度奔赴现场，用专业的技术、贴心的服务，筑牢辖区客户安全用电防线。此次快速响应，正是公司提升供电服务质量，践行“以客户为中心”服务理念的生动缩影。

　　该公司会继续聚焦客户用电需求，厚植为民情怀，持续优化服务流程，提升抢修效率，打通供电服务“最后一米”，守护辖区客户用电安心、舒心，用实际行动赢得广大群众的认可与信赖。（张帆）