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从银龄客户的助老课堂,到社区居民的反诈防护;从指尖上的非遗体验,到校园周边的爱心护考站……中国联通的“联通客户日”已频繁出现在首都百姓生活的日常里。如今,每月19日“联通客户日”已成为联通人和万千家庭的温暖约定。
围绕“陪伴”主题,中国联通持续推动服务触角向社区、校园、考点一线拓展,通过多元化的场景营造与精准化的服务供给,将“近悦远来”的服务理念落地生根,以实际行动诠释“人民邮电为人民”的初心与担当。
暖心助考:护航梦想,笔墨传情圆梦今夏
十年寒窗磨一剑,今朝出鞘试锋芒。中国联通在高考期间将服务阵地前移至考点一线,陪伴考生和家长度过这段紧张而重要的时光。在北京海淀区考点外,由党员骨干组成的志愿服务队早早搭起“爱心服务驿站”。除了提供清凉饮水、遮阳休憩等基础保障外,“北邮学姐毛笔题字送福”活动成为考场外最独特的风景线。
与此同时,在昌平紧邻考点的政府街营业厅外,中国联通搭起遮阳帐篷,为家长提供休憩驿站。在做好助考服务的同时,工作人员化身“反诈宣传员”,针对高考填报志愿、虚假招生等高频诈骗手段进行现场科普,结合真实案例讲解常见骗局,用专业与真情为万千学子的逐梦之路保驾护航。
童心守护:趣味反诈,让爱与安全“童”行
中国联通走进朝阳东四奥林匹克公园开展客户日活动,将“安全”作为送给孩子们最好的礼物。
活动现场,联通工作人员化身“安全宣讲员”,针对日常高发的游戏充值诈骗、虚假福利诱导等陷阱,用通俗易懂的语言为孩子们上了一堂生动的网络安全课,引导大家争做“反诈小小宣传员”。随后的趣味套圈游戏更是吸引了众多家庭参与,孩子们在欢声笑语中收获了礼物,也在潜移默化中增强了安全意识。此次活动不仅陪伴孩子们度过了快乐的节日,更通过“小手拉大手”,带动家长共同提升防范意识。
民俗共赏:粽叶飘香,感恩相伴情深意长
中国联通在通州举办的“粽情端午·感恩相伴”客户日活动,则将传统民俗文化与服务体验完美结合。在工作人员的引导下,客户们围坐一堂,捋粽叶、填糯米、封粽口,在协作中重温传统手艺的乐趣。非遗香囊制作、知识科普等环节,更是让客户在缕缕清香中感受到中华文化的深厚底蕴。现场气氛热烈融洽,工作人员在与客户的面对面交流中,倾听需求、答疑解惑,不仅增进了彼此的情感认同,更展现了中国联通以人为本、客户至上的服务情怀。
初心如磐,服务不止。未来,中国联通将继续以客户需求为导向,不断创新服务形式,延伸服务触角,以更加优质的信息通信服务,陪伴首都市民共创美好智慧生活。
