近日，"全社会反诈青年在行动"宣传活动举行。转转集团受邀参与此次活动，联合国家反诈中心打造"转转×反诈中心"主题互动体验区，以沉浸式、场景化的反诈宣传形式将二手交易安全知识传递给现场公众。

  沉浸式互动+线上触达千万，让反诈知识"看得见、摸得着"

  本届集中宣传月以"不听不信不贪恋，构筑反诈'心'防线"为活动主题。转转结合自身二手交易、回收验机、买卖沟通、订单履约等业务场景，在奥林匹克公园南园现场打造了"扫码答题+大转盘抽奖+口号互动+免费贴膜"一站式互动体验区。

  活动现场，参与者扫描工作人员的企业微信二维码后即可进入反诈答题环节。答题箱中的每一道题目均围绕转转真实业务场景中的反诈风险设计，涵盖"是否应脱离平台私下转账""自称客服索要验证码如何处理""二手手机价格明显低于市场价应如何应对"等高频风险点。

  线下沉浸互动的同时，转转同步开启线上反诈集中宣传。APP上线开屏及专区广告提示，安全中心上架反诈防骗测试，消费者通过答题活动参与强化反诈知识。在小红书、微信、抖音等社交平台，转转持续输出反诈防骗内容，累计曝光超百万次，互动量逾万次，相关内容被多方账号和用户主动转发。据转转集团介绍，2025年宣传月期间反诈宣传即已触达近千万人次，今年线上触达规模进一步扩大。

  主动关停灰色空间+技术风控拦截+警企联动打击，构建反诈治黑全链路

  转转深度参与反诈宣传，并非一时之举，而是平台长期安全治理能力的自然延伸。从封堵黑灰产空间到技术风控拦截再到警企联动追赃挽损，转转已构建起"事前预防—事中拦截—事后打击"的完整反诈链条。

  2025年9月，转转宣布全面关停"自由市场"C2C业务，CEO黄炜在公开信中明确指出："自由市场为网络诈骗、灰色交易提供了空间，我们很难找到妥当的方法改善交易双方的纠纷。"这是行业史上首次由平台主动关停C2C模式，虽涉及GMV占比不足3%，但对用户安全保障的意义远超商业考量。全面转向"官方验"标准化交易模式后，所有商品须经专业质检并出具唯一可溯源质检报告方可售卖，从根本上封堵了信息不对称、私下交易诈骗、货不对板等灰色空间。

  转转风控团队基于用户画像数据、交易行为特征、交易商品属性等多维度，建立诈骗风险识别模型，实现对平台内风险交易行为的智能识别与拦截。平台日均推送防诈提醒超15000次，拦截异常订单超300笔，封禁处罚违规账号近百个。同时，通过平台信息、私信提示、支付提醒等多场景提供风险交易预警，降低网络诈骗风险；内部成立涉诈处理机制，联动安全管理、风控、客服等多个部门，针对涉诈交易启动绿色通道快速响应。在回收场景中，转转隐私清除技术获得ADISA国际数据安全认证，符合全球废旧终端数据处置规范，支持用户现场监督数据清除，从源头杜绝隐私泄露风险。

  与此同时，转转已与北京、广东、浙江等全国多地警方展开反诈联动，配合警方提供涉诈案件线索、建立涉诈资金拦截冻结机制。2025年初，在宁波一起125万元特大诈骗案中，转转配合鄞州公安启动警企协作机制，紧急拦截召回63笔未签收涉诈订单，并协助警方在福建泉州抓获2名犯罪嫌疑人。此外，转转与小红书平台合作建立"假客服"诈骗举报封禁机制，成功封禁上百个诈骗账号，直接帮助逾千名用户免受诈骗侵害。

  未来，转转将继续深化与国家反诈中心等权威机构的合作，持续投入安全治理与反诈宣传，让安全成为二手交易的底色，让更多人安心享受循环生活的便利与价值。（张伟）