医保惠民，宣传先行。为破解医保政策文字晦涩、群众看不懂、记不住、不会用的难题，山西省平顺县医保局立足本地群众实际需求，创新宣传载体、丰富服务形式，推动医保宣传从传统单向政策灌输，转变为群众乐于参与、主动互动的双向沟通，让冰冷的政策条文走出文件、融入日常生活，用多元宣传举措办好民生实事。

　　便民服务接地气，“万能包”下乡打通服务末梢

　　以往群众咨询医保政策、办理业务往往要多次往返医保大厅，费时费力。平顺医保创新推出印有四级医保线上平台，打造可随身携带的 “行走医保咨询站”。

　　工作人员常态化走进乡镇集市、乡村院落、田间地头，开展“医保赶大集”“送策下乡”活动，现场发放宣传包、手把手指导村民。该局聚焦参保缴费、住院报销、异地就医等群众高频关切，制作23期医保纪实短视频，用生活化场景拆解办事流程。

　　数据案例具象化，让医保红利看得见、摸得着

　　抽象政策、专业数字难以让群众直观感知保障力度，平顺医保以真实报销数据、参保群众亲身经历为抓手，把政策待遇转化为清晰易懂的民生账本。

　　该局从海量报销记录中筛选70个典型报销案例，制作图文简易海报，覆盖住院报销、门诊慢特病、大病保险等全部保障场景；在乡镇广场、社区活动中心布置案例展板，通过总医疗费、医保报销额、个人自付额直观对比，打消群众对医保待遇的认知盲区。

　　全域视觉宣传+敬老专项服务，精准覆盖老年群体

　　依托县域人流密集点位搭建“城市视觉宣传网”，在政务大厅、青羊广场、县人民医院等场所电子大屏全天候循环播放参保、异地结算、高额费用兜底等科普短视频，群众出行、就医、休闲途中均可随时了解医保知识，实现潜移默化常态化宣传。针对老年人不熟悉手机操作、慢特病政策咨询多等痛点，重阳节开展“孝老敬亲・医保相伴”主题活动。

　　强化定点机构培训，延伸基金监管一线触角

　　定点医院、药店是医保基金监管第一道关口，平顺医保开展定点医药机构“能力提升大练兵”专项培训，压实从业人员基金监管责任。组织医疗机构开展模拟收费演练，梳理各类基金风险识别要点；举办医保知识竞赛，以赛促学提升从业人员政策水平。专项行动开展后，定点机构主动上报可疑交易线索同比增长40%，打造出扎根一线的基金监管“守门人”队伍。

　　下一步，平顺医保将持续完善线上线下宣传服务体系，丰富短视频科普内容，持续扩大“平顺医保”抖音、视频号传播覆盖面，让医保惠民政策传遍城乡每个角落，不断提升群众参保获得感、幸福感、安全感。（常伟 杨栋琳）