为切实保障老年群体用电安全，用心用情解决特殊群众用电难题，8月16日，国网陇西县供电公司组织“黄河之滨”志愿者服务队开展上门便民服务活动，主动为辖区孤寡老人、独居老人免费检查家中用电线路、排查用电隐患，以细致、暖心、优质的电力服务，为老年群体撑起安全用电“保护伞”。

  老年独居群体是用电安全的重点关注对象，多数孤寡老人年纪偏大、行动不便，缺乏用电安全知识，家中老旧线路老化、电器违规使用、开关插座破损等问题极易引发漏电、火灾等安全事故，存在极大用电隐患。为从源头消除安全风险，该公司工作人员提前梳理辖区孤寡老人、特困老人台账，精准摸排服务对象，逐户制定上门服务计划，确保关爱服务不漏一户、不落一人。

  在上门服务过程中，该公司志愿服务队员带着工具包、仪器仪表，挨家挨户走进老人家中，开展全方位用电安全“体检”。重点对老人家中的入户线路、空气开关、漏电保护器、插座灯具等电力设备进行细致排查，认真检查线路是否老化破损、接头是否松动、电器是否存在过载运行等安全隐患。针对排查出的线路杂乱、开关失灵、插座漏电、电线裸露等问题，工作人员当场进行维修和整理，彻底消除潜在用电安全隐患。

  检查维修之余，该公司工作人员化身安全宣传员，耐心为老人们讲解日常安全用电、节约用电常识，安全用电注意事项，同时贴心提醒老人遇到用电故障、停电问题，可随时拨打供电服务报修电话或客户经理电话，工作人员将第一时间上门处置。“真是太感谢你们了！我一个人住，家里线路坏了也不知道找谁修，你们主动上门帮我检查、免费修好，真是帮了我大忙！”辖区独居老人握着工作人员的手连连道谢。一句句朴实的感谢，是群众对供电优质服务最真挚的认可。

  电力为民，服务于心。此次上门志愿服务活动，不仅有效排查整治了孤寡老人家中的用电安全隐患，保障了老人安全、舒心用电，更拉近了供电企业与群众的距离，用贴心服务温暖了独居老人的晚年生活。下一步，国网陇西县供电公司将持续聚焦老年人、残疾人等特殊群体用电需求，常态化开展便民利民上门服务，不断优化升级优质供电服务，切实提升辖区群众的电力获得感、幸福感和安全感。（岳亚武）