从能救到敢救：AED 普及需要更多 “会救命的门店”

　　近年来，自动体外除颤器（AED）作为一种便携、易于操作的心脏急救设备，正加速走进公共场所。

　　《北京市更高水平医疗卫生服务行动计划（2026年）》提出，将在社区配置2500台AED，实现每10万常住人口AED配置超过50台；成都发布的《公共场所自动体外除颤器配置与维护管理规范（2026版）》明确，机场、火车站、长途汽车站每层至少配置1台，单层每超过4万平方米增设1台；上海地铁全网络523座车站已实现AED全覆盖；浙江则将“配置AED达每10万人45台”继续列入省政府民生实事项目。

　　值得注意的是，在各级政府部门加快推进AED普及的同时，社会力量也在积极跟进。日前，贝壳集团及旗下链家品牌联合腾讯启动的“会救命的社区门店”共建计划在北京落地。当天，双方在北京链家石景山区远洋山水中街门店进行了首个AED装机，并面向首批门店70名经纪人开展CPR（心肺复苏）+AED专业培训。根据计划，今年内将为北京链家首批30家门店陆续配备AED。

　　国家“十五五”规划明确提出，实施基层应急能力提升行动，提高基层应消一体综合救援和全社会防灾避险能力。应该说，各地及社会力量加速AED配置，正是对这一部署的有力回应。医学常识表明，心脏骤停后最佳抢救时间仅为4分钟，而及时使用AED施救，可使成功率提升约40%。正因如此，AED被视作不可替代的“救命神器”。

　　不过，要让“救命神器”的价值最大化，不仅要因地制宜增加设备数量，也要着力提升使用率。特别是在实际施救场景中，操作的及时性和规范性至关重要。在此背景下，上述计划的推进，可以说是为提高整体救治效率提供了一种务实的补充。

　　贝壳在全国连接着6万家房产经纪门店、50多万名经纪人。截至目前，在上海、深圳等全国范围内，贝壳超350名房产经纪人获得AED等急救知识认证，还将陆续在广州、西安等20余个城市开展专场培训，预计覆盖上万名经纪人。为社会培训一批批具备急救能力的专业志愿力量和“社区守护者”。

　　再加之房产经纪门店扎根于社区，和社区联系紧密，经纪人作业穿梭在社区的大街小巷，对周边环境及社区居民较为熟悉，日常生活中互相“搭把手”的情景很常见。这些优势也有助于缩短急救响应时间，提升救援效率。可以说，该计划是利用自身的人员、场地和信息等综合资源，通过社会力量激活了AED急救体系的“末梢神经”。

　　事实上，急救体系的完善，从来离不开社会力量的协同参与。2021年，国家卫健委办公厅印发《公共场所自动体外除颤器配置指南（试行）》也明确提出，鼓励社会各界积极捐赠自动体外除颤器，积极参与公共场所自动体外除颤器配备工作。该计划的实施，不仅是一次响应号召的公益实践，也是一种模式创新。在中南财经政法大学数字经济研究院高级研究员金天看来，房产经纪门店和经纪人天然具备贴近居民的区位优势，该项目也将普通经纪门店升级为社区应急哨点，跳出单纯房产交易边界，延伸社区公共服务能力。

　　此外，该项目将AED安装在门店外墙醒目位置，配以统一标识，确保设备全天候24小时可见、可用。这种“透明化”的布设，不仅方便紧急取用，也还有助于唤醒社区居民的急救意识和参与意识，这对营造“人人敢救、人人能救”的社会氛围同样大有裨益。

　　当然，不可否认的是，这种新的探索也意味着对各方提出了新的能力考验。对于企业来讲，是持续的资金与人力投入，若设备维护不善或应急响应缺位，公益项目也有品牌声誉风险；而如果施救未果，可能还需对参与救人的经纪人给予法律免责保障和心理疏导，让他们真正免于后顾之忧。这些现实风险，都考验着各方的管理智慧与责任担当。

　　北京大学政府管理学院教授马亮建议，要做好容错纠错和免责保障，避免经营主体担心需要承担不必要的责任而不敢参与。比如，AED设备投入使用，经纪人做志愿者，如果施救不力，不应承担责任，否则就没有人愿意和敢于投身社会治理。

　　但是，也正因存在不确定性，这种“难而正确的事”才更显可贵。

　　它不仅是对平台型企业社会责任的一种新的延伸，也为打造共建共治共享的社会治理格局作出了来自企业视角的积极探索。所以，这样的“会救命的社区门店”当是多多益善。期待更多企业能以己所长，助力急救网络在城市的加速普及和成熟，为生命贡献更多的守护力量。（杨亚楠）