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为持续提升供电服务质效，切实维护群众用电切身利益，10月15日，国网渭源县供电公司党总支围绕供电服务领域重点环节开展日常监督检查，把监督探头对准基层供电所和服务窗口，推动监督下沉、关口前移。
监督人员深入各供电所营业厅，通过查阅业务档案、抽查 95598 工单、电话回访用电客户、现场走访等方式，重点围绕业扩报装流程时限、抄表收费准确性、故障抢修到达时效、客户诉求处置等内容开展检查。针对小微企业办电、农业生产用电等群众关切事项，逐一核实办理流程是否规范、时限是否达标，着力发现和纠正服务推诿、流程走样等问题。
同时，紧盯农网改造、大修技改等项目中的小微权力运行，对物资领用、工程验收、费用结算等关键节点开展抽查，防范基层微腐败风险。对监督发现的业务记录不完整、服务告知不到位等苗头性问题，现场反馈、督促即知即改，并对相关岗位人员开展提醒谈话，做到抓早抓小、防微杜渐。
国网渭源县供电公司会持续把服务监督融入日常，健全问题发现、反馈、整改闭环机制，以精准监督护航供电服务持续优化，不断提升群众用电获得感和满意度。（刘源东）
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