作为国家5A级旅游景区，安徽舒城万佛湖一直是游客心中“山水之游”的经典坐标。如今，当秀美山水遇上数字技术，一场关于文旅体验的焕新正在发生。

　　随着《旅游景区质量等级划分》新国家标准正式实施，智慧服务、智慧管理、智慧营销已成为景区高质量发展的“必选项”。日前，由中国电信全程技术支撑的万佛湖景区智慧化提升项目全面上线运营，主动对标新规，为景区装上“数字大脑”，让秀美山水在数字时代焕发新活力。

　　此次万佛湖智慧化提升，立足5A景区高标准定位，将服务装进手机、把管理搬上大屏、营销接入数据——让游客体验更舒心，也让景区以更智慧的面貌迎接5A复审。

　　一部手机智游千岛碧水

　　游前规划更省心：微信打开景区小程序，门票预约、餐饮订购一键搞定，从此告别“攻略焦虑”。

　　游中陪伴更贴心：AI智能客服系统7×24小时“在岗”解答。智慧导游导览提供景点定位导航、语音讲解、打卡互动，不请导游也能读懂万佛湖的千年人文与万顷碧波。

　　游后服务更用心：系统提供在线反馈、评价分享，结合偏好持续优化推荐，自动生成个性化线路，让“一次游玩”变成“长期记忆”。

　　适老服务更暖心：上线“长辈模式”，字体更大、界面更简，关键功能一键直达；同时保留线下服务通道，配备志愿者协助老年人使用智能设备，不让任何一位游客在数字时代“掉队”。

　　一屏统览智护景区安全

　　山水型景区岛屿分散、游船繁忙，安全管理是运营的重中之重。万佛湖的“数字大脑”让管理从“人盯人”升级为“一屏统览”。

　　综合管控一屏看。资源管理、设备运维、告警处置、应急指挥调度一张图全掌握，客流高峰从容应对。

　　船务调度智能化。游船位置、运行状态实时可见，智能排班、安全监控一体化管理。客流统计摄像头覆盖核心点位，自动预警、客流分流、应急处置形成闭环。

　　全域安防无死角。地面巡更+视频监控，构建“三重巡检”体系，守护每一寸湖山。

　　全维营销智聚山水“流量”

　　一站式消费更便捷。线上商城串联门票、套票、船票、交通、文创、餐饮、酒店等多元业态，统一支付、一码通行，吃喝玩乐一站式搞定。

　　全渠道分销更广阔。商城分销系统对接OTA、抖音、小红书等主流渠道，让万佛湖的美景好物走出湖畔、触达更多游客。

　　会员运营更精准。依托大数据中台，打造游客画像与消费分析，实现精准推荐与会员权益运营，把“一次性打卡”经营为“长期复游”。

　　硬核底座智赋数字景区

　　万佛湖智慧化提升的背后，得益于中国电信云网数智安一体化能力的坚实支撑。AI大模型驱动智能客服与导览，多轮对话、精准应答；超融合私有云提供弹性算力，全域无线网络万兆主干、千兆接入；大数据中台汇聚客流、票务、销售等全维度数据，辅助科学决策；智能闸机、一键报警柱等IoT设备全域部署，实现智能联动与主动预警；严格遵循等保2.0三级标准，构建纵深安全防护体系，为游客与景区数据保驾护航。

　　未来，中国电信将持续以数字科技助力景区智慧升级，让智慧基因融入更多“绿水青山”！（陈锦峰）