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近日，农行长兴城中支行积极响应“金融为民”服务理念，聚焦特殊群体开展上门服务。
在残疾人补贴动态核查工作中，针对部分残疾人因行动不便或身体条件受限无法到网点办理业务的实际困难，该支行工作人员来到长兴县雉城街道大西门社区，创新服务机制，主动上门服务。客户王先生因身体原因无法亲自办理账户明细打印业务，该支行得知后，立即启动“绿色通道”服务流程，2名工作人员携带移动智能终端第一时间上门，现场完成客户身份核验、业务授权指导、委托书签署等全流程操作。通过“现场+远程”的协同模式，既确保业务合规性，又实现服务升级，有效化解特殊群体的金融服务“最后一公里”。
农行长兴城中支行表示，将继续立足群众需求，持续延伸金融服务触角，精准纾解特殊群体急难愁盼，以金融服务温度传递农行担当。（王凯）
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